제1조 (목적)
이 약관은 도나랩스(이하 “회사”)가 제공하는 DONA 앱과 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용할 때 회사와 이용자의 권리, 의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.
제2조 (정의)
- “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말하며, 소셜 로그인으로 가입한 “회원”과 로그인하지 않고 쓰는 “게스트”를 포함합니다.
- “룸메이트”란 이용자와 대화하며 기록을 함께 남기는 AI 캐릭터를 말합니다.
- “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 올리거나 서비스 안에서 만든 글, 사진, 다이어리, 댓글 등을 말합니다.
- “도넛”이란 서비스 안에서 스티커, 바탕, 룸메이트 만들기 등에 쓰는 재화를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 이 약관을 앱과 누리집(withdona.app)에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 바뀐 내용과 시행일을 알립니다.
- 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 뒤에도 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용 계약과 가입 연령)
- 이용 계약은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 서비스를 시작할 때 성립합니다.
- 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 14세 미만으로 확인되면 회사는 이용 계약을 맺지 않거나 해지할 수 있습니다.
- 게스트로 쓰던 기록은 같은 기기에서 소셜 로그인을 연결하면 회원 계정으로 이어집니다. 게스트 기록은 기기에 묶여 있어, 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 되찾지 못할 수 있습니다.
제5조 (계정 관리)
이용자는 자신의 소셜 로그인 계정과 기기를 직접 관리해야 하며, 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다. 계정이 도용된 것을 알게 되면 바로 회사에 알려 주세요.
제6조 (서비스의 제공과 변경)
- 회사는 AI 룸메이트와의 대화, 다이어리와 기록, 꾸미기, 공개 다이어리와 댓글·친구 등 커뮤니티 기능을 제공합니다.
- 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 바꾸거나 멈출 수 있으며, 이용자에게 중대한 영향이 있으면 미리 알립니다. 다만 장애나 긴급 점검처럼 미리 알릴 수 없는 경우에는 사후에 알립니다.
제7조 (AI 서비스의 특성)
- 룸메이트의 대답과 기록 정리, 이미지는 AI가 자동으로 만든 것으로, 사실과 다르거나 부정확할 수 있습니다. 중요한 판단에는 반드시 직접 확인해 주세요.
- 룸메이트는 의료, 법률, 금융, 심리 상담 등 전문가의 조언을 대신하지 않습니다.
- 자신이나 다른 사람을 해칠 위험이 있다면 즉시 112·119 또는 자살예방상담전화 109로 도움을 요청해 주세요.
- 대화와 기록은 AI 응답을 만들기 위해 개인정보처리방침에 적힌 업체에서 처리됩니다.
제8조 (이용자의 콘텐츠)
- 이용자가 올리거나 만든 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 회사가 서비스를 제공·운영하는 데 필요한 범위(저장, 화면 표시, AI 처리, 공개 설정에 따른 다른 이용자 노출)에서 콘텐츠를 쓰도록 허락합니다. 이 허락은 콘텐츠를 지우거나 탈퇴하면 끝납니다. 다만 다른 이용자가 이미 본 내용이나 법령상 보관해야 하는 정보는 예외입니다.
- 공개로 설정한 다이어리와 댓글은 다른 이용자가 볼 수 있습니다. 공개 범위는 이용자가 정하고 언제든 바꿀 수 있습니다.
제9조 (금지 행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 다른 사람의 개인정보나 계정을 도용하거나, 다른 사람을 사칭하는 행위
- 욕설, 혐오, 괴롭힘, 스토킹, 성적으로 노골적인 내용이나 폭력을 조장하는 콘텐츠를 올리는 행위
- 불법 정보, 다른 사람의 저작권·초상권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 올리는 행위
- 광고, 스팸, 사기 목적으로 서비스를 쓰는 행위
- 서비스를 해킹하거나, 자동화된 방법으로 과도하게 요청하거나, 정상적인 운영을 방해하는 행위
- AI 기능을 악용해 위와 같은 콘텐츠를 만들게 하는 행위
제10조 (신고, 차단과 이용 제한)
- 이용자는 다른 이용자의 다이어리나 댓글을 신고하거나 그 사람을 차단할 수 있습니다.
- 회사는 신고된 콘텐츠를 확인하고, 이 약관이나 법령을 어긴 콘텐츠를 숨기거나 지울 수 있습니다.
- 금지 행위를 한 이용자에게는 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등의 조치를 할 수 있으며, 조치 이유를 알립니다. 이의가 있으면 문의 메일로 이의를 제기할 수 있습니다.
제11조 (도넛)
- 도넛은 회사가 무상으로 지급하거나, 이용자가 앱 마켓(App Store, Google Play) 결제로 구매할 수 있습니다. 결제는 각 앱 마켓의 결제 수단과 정책에 따라 이루어집니다.
- 도넛은 서비스 안에서만 쓸 수 있으며, 현금으로 바꾸거나 다른 이용자에게 넘길 수 없습니다.
- 도넛을 쓴 내역은 앱의 도넛 내역에서 확인할 수 있습니다.
- 청약철회와 환불: 구매한 도넛 중 쓰지 않은 도넛은 구매일로부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다. 이미 쓴 도넛, 무상으로 지급받은 도넛, 일부를 쓴 묶음 상품의 쓴 부분은 철회 대상이 아닙니다. 환불은 앱 마켓의 환불 절차를 따르며, 앱 마켓에서 처리할 수 없는 경우 문의 메일로 요청할 수 있습니다.
- 회사의 잘못으로 도넛을 쓰지 못하게 된 경우에는 같은 양을 다시 지급하거나 환불합니다.
- 탈퇴해 계정이 삭제되면 남은 도넛은 사라지며 돌려받을 수 없습니다.
제12조 (탈퇴)
- 이용자는 언제든 앱의 설정에서 탈퇴할 수 있습니다.
- 회원이 탈퇴하면 즉시 비공개 처리되고 30일 뒤 모든 기록이 영구 삭제됩니다. 30일 안에 같은 계정으로 다시 로그인하면 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 게스트는 탈퇴하면 즉시 삭제됩니다.
제13조 (알림)
- 회사는 댓글, 좋아요, 친구 신청 등 서비스 알림을 앱과 푸시로 보낼 수 있으며, 이용자는 알림 설정에서 종류별로 끌 수 있습니다.
- 이벤트·혜택 등 광고성 알림은 이용자가 동의한 경우에만 보내며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않습니다. 동의는 알림 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.
제14조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 업체의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 예외입니다.
- 회사는 이용자 사이 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 생긴 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우는 예외입니다.
- AI가 만든 내용을 이용자가 믿고 행동해 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제15조 (분쟁 해결과 관할)
- 서비스와 관련한 문의와 불만은 contact@dona-labs.com으로 보내 주시면 신속하게 처리합니다.
- 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석하며, 분쟁이 생기면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 20일부터 시행합니다.